إصلاح خطأ NETFLIX غير قادر على الاتصال بـ NETFLIX

يتوفر Netflix عبر منصات مختلفة من أجهزة الكمبيوتر المحمولة إلى أجهزة التلفزيون الذكية وأجهزة iPad إلى أجهزة Xbox One ، ولكن تظل عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها للجميع كما هي إلى حد ما. قد تعمل هذه الحلول العامة على إصلاح تطبيق خاطئ في جميع المجالات بغض النظر عن نوع الجهاز الذي تستخدمه.

الطريقة الأولى: تحقق من اتصالك بالإنترنت

نظرًا لأن Netflix يتطلب اتصال إنترنت قويًا ومستقرًا ليعمل بسلاسة ، فإن التحقق من قوته يبدو وكأنه الخطوة الأولى الواضحة. تأكد من تشغيل اتصال Wi-Fi أو الاتصال الخلوي. تأكد أيضًا من أن ملف وضع الطائرة ليس نشطًا عن غير قصد . يمكنك محاولة استخدام تطبيقات أخرى لاستبعاد احتمال وجود مشكلة في الإنترنت على جهازك.

إصلاح وضع الطائرة لا يتم إيقاف تشغيله في نظام التشغيل Windows 10 | إصلاح تعذر الاتصال بخطأ Netflix

الطريقة 2: إعادة تشغيل Netflix

يمكن أن تؤدي بعض مواطن الخلل في تطبيق Netflix نفسه إلى الخطأ المذكور. قد يؤدي إغلاق التطبيق ثم إعادة فتحه إلى تحقيق السحر. تحقق مما إذا كان التطبيق قادرًا على التحميل بشكل طبيعي بهذه الطريقة.

الطريقة الثالثة: أعد تشغيل جهازك

قد تبدو مطالبة شخص ما بإعادة تشغيل أجهزته وكأنها مبتذلة وربما تكون النصيحة الأكثر استخدامًا لتحرّي الخلل وإصلاحه ، ولكنها عادةً ما تكون الحل الأكثر فعالية. تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى تحسين الأداء عن طريق إغلاق جميع تطبيقات الخلفية المفتوحة التي قد تؤدي إلى إبطاء الجهاز. غالبًا ما يصلح أي تطبيقات معيبة أو أي مشاكل أخرى في النظام. قم بإيقاف تشغيل الجهاز تمامًا وافصل كابل الطاقة (إن وجد). اتركه وشأنه لبضع دقائق وانتظر حتى يحدث السحر قبل استخدامه مرة أخرى. قم بتشغيل Netflix وتحقق مما إذا كنت قادرًا على إصلاح خطأ Netflix غير قادر على الاتصال بـ Netflix.

الطريقة الرابعة: تحقق مما إذا كان Netflix ليس معطلاً

تواجه Netflix أحيانًا انقطاعًا في الخدمة يمكن أن يتسبب في حدوث هذا الخطأ. يمكنك بسهولة التحقق مما إذا كانت الخدمة معطلة من خلال الزيارة كاشف أسفل والتحقق من حالتها في منطقتك. إذا كانت هذه هي المشكلة ، فلا يوجد ما يمكنك فعله سوى الانتظار حتى يتم إصلاحها من نهايتها.

الطريقة الخامسة: إعادة تشغيل الشبكة

إذا كان الجهاز غير قادر على الاتصال بشبكة Wi-Fi بشكل صحيح ، فقد تكون هناك مشكلة في اتصال Wi-Fi. حاول إعادة تشغيل ملف Wi-Fi router لحل هذه المشكلة.

قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه والمودم تمامًا. افصل أسلاك الطاقة واتركها بمفردها لبضع دقائق قبل توصيلها مرة أخرى. بمجرد استعادة مصدر الطاقة ، انتظر حتى يبدأ ضوء المؤشر في الوميض بشكل طبيعي. قم بتشغيل Netflix على جهازك وتحقق من استمرار الخطأ. إذا كان الخطأ لا يزال يأتي بعد ذلك استكشاف مشكلات الاتصال بالإنترنت وإصلاحها .

إصلاح خطأ Netflix غير قادر على الاتصال بـ Netflix

الطريقة 6: قم بتحديث تطبيق Netflix الخاص بك

يمكن أن تؤدي الأخطاء في التطبيق نفسه إلى هذا الخطأ ، وتحديث التطبيق الخاص بك هو أفضل وسيلة للقضاء على هذه الأخطاء. قد يلزم أحدث إصدار من التطبيق للعمل بسلاسة أو للاتصال بخوادم Netflix لدفق الوسائط. انتقل إلى متجر التطبيقات وتحقق من وجود أي تحديثات برامج.

الطريقة 7: تسجيل الدخول وتسجيل الخروج من التطبيق

يمكن أيضًا أن يساعد تسجيل الخروج من حسابك من الجهاز وتسجيل الدخول مرة أخرى في حل المشكلة. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين إعدادات التطبيق على جهازك وتوفير بداية جديدة.

قم بتسجيل الخروج من Netflix ثم تسجيل الدخول مرة أخرى

الطريقة 8: أعد تثبيت تطبيق Netflix

غالبًا ما يؤدي حذف تطبيق Netflix ثم إعادة تثبيته إلى إصلاح أي مشكلة تواجهك. يمكنك حذف التطبيق مباشرة من جهازك بالضغط مطولاً على أيقونته ثم اختيار إلغاء التثبيت أو بالانتقال إلى تطبيق الإعدادات وإلغاء تثبيت التطبيق من هناك.

أعد تنزيله من متجر التطبيقات ذي الصلة وتحقق مما إذا كنت قادرًا على إصلاح خطأ Netflix غير قادر على الاتصال بـ Netflix.

الطريقة 9: تسجيل الخروج من جميع الأجهزة

حتى إذا كانت خطة عضويتك تسمح بذلك ، فإن استخدام حسابك على أجهزة متعددة قد يتسبب أحيانًا في حدوث مشكلات بالخادم. يمكن أن تتسبب مشاكل الخادم في حدوث تعارضات بسبب العديد من المستخدمين وقد يكون تسجيل الخروج من جميع أجهزتك هو الإصلاح المحتمل.

ضع في اعتبارك أنه سيتم تسجيل خروجك من جميع أجهزتك وسيتعين عليك تسجيل الدخول بشكل فردي إلى كل جهاز مرة أخرى. عملية تسجيل الخروج سهلة للغاية وموضحة أدناه:

1. افتح ملف نيتفليكس موقع الويب ، نوصيك بفتح صفحة الويب على جهاز كمبيوتر محمول أو سطح مكتب لأنه يجعل العملية بسيطة بشكل لا يصدق.

2. في الزاوية اليمنى العليا ، انقر على أيقونة ملفك الشخصي. من القائمة المنسدلة ، حدد 'الحساب' .

من القائمة المنسدلة ، حدد 'الحساب' | إصلاح تعذر الاتصال بخطأ Netflix

3. في قائمة الحسابات ، ضمن 'إعدادات' القسم ، انقر فوق 'تسجيل الخروج من جميع الأجهزة' .

ضمن قسم 'الإعدادات' ، انقر على 'تسجيل الخروج من جميع الأجهزة

4. مرة أخرى ، انقر فوق ' خروج' للتأكيد.

بعد بضع دقائق ، قم بتسجيل الدخول إلى جهازك مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.

مرة أخرى ، انقر فوق 'تسجيل الخروج' للتأكيد

الطريقة العاشرة: قم بتحديث نظام التشغيل الخاص بك

قد تكون الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو وحدات تحكم الألعاب أو أجهزة التلفزيون الذكية ، يجب أن تحاول دائمًا تحديث نظامهم بأحدث نظام تشغيل. قد لا تتوافق بعض التطبيقات بما في ذلك Netflix مع المواصفات الحالية. يمكن للتحديثات أيضًا إصلاح أي أخطاء قد تعوق أداء الجهاز أو التطبيق.

الطريقة 11: تحقق من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك

إذا كنت قد جربت جميع الطرق المذكورة أعلاه ولم تكن المشكلة متعلقة بالشبكة أو التطبيق ، فقد تكون المشكلة في مزود خدمة الإنترنت (IPS) ، وهو أمر خارج عن إرادتك. التقط هاتفك واتصل بمزود الخدمة ووصف مشكلتك.

إصلاح تعذر الاتصال بـ Netflix Error على Samsung Smart TV

تشتهر أجهزة التلفزيون الذكية بالسماح بتثبيت التطبيقات عليها مباشرةً دون الحاجة إلى أي أجهزة إضافية ، ولا تختلف أجهزة التلفزيون الذكية من سامسونج. يتوفر تطبيق Netflix رسمي على التلفزيون الذكي ، ولكن لسوء الحظ ، فهو مشهور بمشاكله. المدرجة أدناه هي بعض الطرق لاستكشاف أخطاء التلفزيون الخاص بك وحل مشكلة Netflix.

الطريقة الأولى: إعادة ضبط جهاز التلفزيون

يمكن أن تؤدي إعادة ضبط جهازك بشكل دوري إلى إحداث المعجزات. أولاً ، قم بإيقاف تشغيل التلفزيون وافصل جهاز التلفزيون الخاص بك لمدة 30 ثانية. يتيح ذلك إعادة تعيين كل شيء تمامًا والبدء من جديد. أعد تشغيله مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.

إصلاح مشكلة Netflix على Samsung Smart TV الخاص بك

الطريقة 2: تعطيل Samsung Instant On

ميزة Instant On من سامسونج قد تساعد في بدء تشغيل التلفزيون بسرعة ، ولكن من المعروف أيضًا أنها تتسبب أحيانًا في حدوث تعارضات مع التطبيقات المثبتة. قد يؤدي إيقاف تشغيله ببساطة إلى حل المشكلة.

لتعطيل هذه الميزة ، افتح ' إعدادات' ثم حدد موقع 'عام' وانقر فوق 'Samsung Instant On' لإيقاف تشغيله.

الطريقة الثالثة: قم بإجراء إعادة تعيين إلى إعدادات المصنع

إذا لم ينجح أي شيء مذكور أعلاه ، فسيكون إجراء إعادة تعيين ثابت هو خيارك الأخير. ستؤدي إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع إلى إعادة التلفزيون إلى إعدادات المصنع الخاصة به عن طريق إعادة تعيين جميع التغييرات والتفضيلات ، وبالتالي ، السماح لك بالبدء من جديد.

لبدء هذه العملية ، تحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم الفني لشركة Samsung واطلب من فريق الإدارة عن بُعد إجراء إعادة تعيين ثابت على جهاز Smart TV الخاص بك.

إصلاح مشكلة تعذر الاتصال بـ Netflix على وحدة تحكم Xbox One

على الرغم من أن Xbox One هو في الأساس وحدة تحكم في الألعاب ، إلا أنه يعمل بشكل جيد كنظام بث أيضًا. إذا لم تكن الحلول العامة مفيدة ، يمكنك تجربة الإصلاحات المذكورة أدناه.

الطريقة الأولى: تحقق مما إذا كان Xbox Live معطلاً

تعتمد العديد من تطبيقات وميزات وحدة التحكم على خدمة Xbox Live عبر الإنترنت ، وقد لا تعمل إذا كانت الخدمة معطلة.

للتحقق من هذا ، قم بزيارة صفحة ويب الحالة الرسمية لـ Xbox Live وتحقق مما إذا كانت هناك علامة اختيار خضراء بجوار تطبيقات Xbox One. تشير علامة الاختيار هذه إلى ما إذا كان التطبيق يعمل بسلاسة. إذا كانت موجودة ، فإن المشكلة ناتجة عن شيء آخر.

إذا كانت علامة الاختيار غير موجودة ، فهذا يعني أن جزءًا من Xbox Live معطلاً وسيتعين عليك الانتظار حتى يعود عبر الإنترنت. قد يستغرق هذا ما بين دقيقتين فقط إلى بضع ساعات ، لذا كن صبورًا.

صفحة حالة Xbox Live | إصلاح تعذر الاتصال بخطأ Netflix

الطريقة الثانية: قم بإنهاء تطبيق Xbox One Netflix

يعد الخروج من التطبيق وإعادة فتحه أقدم خدعة في الكتاب ، لكنها الأكثر فاعلية.

اضغط على الدائرة X الموجود في منتصف وحدة التحكم الخاصة بك لإظهار القائمة / الدليل وتحديد Netflix من قائمة التطبيقات المستخدمة مؤخرًا. بمجرد تمييزه ، اضغط على زر القائمة بثلاثة أسطر على وحدة التحكم الخاصة بك ثم تابع الضغط 'يقلع' من القائمة المنبثقة. امنح التطبيق بضع دقائق ثم أعد فتح Netflix للتحقق من حل المشكلة.

إصلاح تعذر الاتصال بخطأ Netflix على وحدة تحكم PS4

مثل Xbox One المذكور أعلاه ، يمكن لـ PlayStation 4 تشغيل تطبيقات البث أيضًا. بصرف النظر عن الطريقة العامة ، هناك نوعان إضافيان يستحقان التصوير.

الطريقة الأولى: تحقق مما إذا كانت خدمة شبكة PlayStation معطلة

إذا تعطلت خدمة PSN عبر الإنترنت ، فقد يؤدي ذلك إلى منع بعض التطبيقات من العمل بسلاسة. يمكنك التحقق من حالة الخدمة من خلال زيارة صفحة حالة PlayStation . إذا تم تحديد جميع المربعات ، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين عليك الانتظار حتى تعود الخدمة مرة أخرى.

الطريقة 2: أغلق تطبيق PS4 Netflix وأعد فتحه

سيستمر تشغيل تطبيق PlayStation 4 في الخلفية حتى إذا قمت بالتبديل بين الألعاب أو استخدام تطبيق آخر. لن يؤدي إيقاف تشغيل التطبيقات المفتوحة إلى تحسين الأداء فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى إصلاح أي أخطاء ومشكلات قد تواجهها.

لإغلاق التطبيق ، اضغط على 'خيارات' زر على وحدة التحكم الخاصة بك عند تمييز تطبيق Netflix على الشاشة الرئيسية. ستصل نافذة منبثقة جديدة ؛ انقر فوق 'تطبيق وثيقة' . أنت الآن حر في إعادة فتح التطبيق كما تفعل عادةً.

إصلاح خطأ Netflix على Roku

Roku هو مشغل وسائط رقمية يسمح لك بدفق الوسائط من الإنترنت إلى جهاز التلفزيون الخاص بك. أفضل حل لإصلاح Netflix على Roku هو إلغاء تنشيط الاتصال ثم إعادة تنشيطه مرة أخرى. يمكن أن تختلف هذه العملية من نموذج إلى آخر ، فيما يلي طرق إصلاح المشكلة في كل نموذج.

للسنة 1

اضغط على 'مسكن' على وحدة التحكم الخاصة بك وانقر فوق 'إعدادات' قائمة. انتقل بنفسك إلى 'إعدادات Netflix' ، هنا تجد وانقر على 'إبطال' اختيار.

للعام 2

عندما تكون في 'القائمة الرئيسية' ، قم بتمييز تطبيق Netflix واضغط على 'يبدأ' مفتاح على جهاز التحكم عن بعد. في القائمة التالية ، انقر فوق 'إزالة القناة' ثم قم بتأكيد عملك مرة أخرى.

بالنسبة إلى Roku 3 و Roku 4 و Rokuṣ TV

أدخل تطبيق Netflix ، وانقل المؤشر إلى اليسار ، وافتح القائمة. اضغط على 'إعدادات' الخيار وبعد ذلك خروج . سجّل الدخول مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.

إذا فشل كل ما هو مذكور أعلاه ، يمكنك دائمًا الاتصال نيتفليكس لمزيد من المساعدة. يمكنك أيضًا التغريد بالمشكلة على تضمين التغريدة بمعلومات الجهاز المناسبة.

مُستَحسَن:

هذا كل ما في الأمر ، آمل أن يكون الدليل أعلاه مفيدًا وأنك تمكنت من إصلاح خطأ Netflix تعذر الاتصال بـ Netflix . ولكن إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة بخصوص هذا البرنامج التعليمي ، فلا تتردد في طرحها في قسم التعليقات.

إيلون ديكر

Elon هو كاتب تقني في Cyber S. وهو يكتب أدلة إرشادية لنحو 6 سنوات حتى الآن وقد غطى العديد من الموضوعات. يحب تغطية الموضوعات المتعلقة بأنظمة Windows و Android وأحدث الحيل والنصائح.

إصلاح خطأ Netflix غير قادر على الاتصال بـ Netflix