إذا كنت تحاول إصلاح تطبيق Netflix الذي لا يعمل على مشكلة Windows 10 ، فلا داعي للقلق لأن الآلاف من الآخرين واجهوا موقفًا مشابهًا حيث لا يعمل تطبيق Netflix الخاص بهم ولم يتركوا أمامهم أي خيار سوى اختيار طرق أخرى لمشاهدة مقاطع فيديو أو أفلام Netflix على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. لكن لا داعي للقلق حيث سنناقش اليوم في هذا الدليل طرقًا مختلفة يمكنك من خلالها حل هذه المشكلة بسهولة. ولكن قبل المضي قدمًا ، دعنا نفهم المزيد عن Netflix والمشكلة الأساسية.
نتفليكس: Netflix هو مزود خدمات إعلامي أمريكي أسس في 1997 بواسطة Reed Hastings و Marc Randolph. يتمثل نموذج الأعمال الرئيسي للشركة في خدمة البث القائمة على الاشتراك والتي تتيح للعملاء بث عدد كبير من الأفلام والمسلسلات التلفزيونية والأفلام الوثائقية ، بما في ذلك تلك المنتجة داخل الشركة. جميع المحتويات على Netflix خالية من الإعلانات والشيء الوحيد الذي تحتاجه لاستخدام Netflix هو اتصال جيد بالإنترنت بشرط أن تكون عضوًا مدفوع الأجر.
تعد Netflix واحدة من أكثر خدمات بث الفيديو شيوعًا وأفضلها ، ولكن لا يوجد شيء مثالي ، لذلك هناك العديد من المشكلات التي تظهر أثناء بث Netflix على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هناك عدة أسباب وراء عدم عمل تطبيق Windows 10 Netflix ، أو تعطله ، أو عدم فتحه ، أو عدم قدرته على تشغيل أي مقطع فيديو ، وما إلى ذلك. كما اشتكى العملاء من ظهور شاشة سوداء على تلفزيونهم عند بدء تشغيل Netflix ، وبسبب ذلك ، فهم كذلك غير قادر على دفق أي شيء.
إذا كنت من بين هؤلاء المستخدمين الذين يواجهون أيًا من المشكلات المذكورة أعلاه ، فلا داعي للقلق لأننا سنقوم باستكشاف مشكلة عدم عمل تطبيق Netflix بشكل صحيح على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 وإصلاحها.
محتويات[ إخفاء ]
- لماذا لا يعمل تطبيق Netflix على نظام التشغيل Windows 10؟
- كيفية إصلاح تطبيق Netflix لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10
- الطريقة الأولى: التحقق من وجود تحديثات
- الطريقة 2: إعادة تعيين تطبيق Netflix على نظام التشغيل Windows 10
- الطريقة الثالثة: تحديث برامج تشغيل الرسومات
- الطريقة الرابعة: حذف ملف mspr.hds
- الطريقة الخامسة: مسح DNS وإعادة تعيين TCP / IP
- الطريقة السادسة: تغيير عنوان خادم DNS
- الطريقة السابعة: قم بتثبيت أحدث إصدار من Silverlight
- الطريقة 8: أعد تثبيت تطبيق Netflix
- الطريقة 9: تحقق من حالة Netflix
لماذا لا يعمل تطبيق Netflix على نظام التشغيل Windows 10؟
هناك العديد من الأسباب التي أدت إلى توقف Netflix عن العمل ولكن بعضها مذكور أدناه:
- Windows 10 غير محدث
- قضية التاريخ والوقت
- قد يكون تطبيق Netflix تالفًا أو قديمًا
- برامج تشغيل الرسومات قديمة
- قضايا DNS
- قد يكون Netflix معطلاً
ولكن قبل تجربة أي طرق متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يوصى دائمًا بالتأكد مما يلي:
- أعد تشغيل الكمبيوتر
- حاول دائمًا إعادة تشغيل تطبيق Netflix عندما تواجه أي مشاكل
- تحقق من اتصالك بالإنترنت حيث تحتاج إلى اتصال جيد بالإنترنت لبث Netflix
- يجب أن تكون إعدادات التاريخ والوقت لجهاز الكمبيوتر الخاص بك صحيحة. إذا لم تكن صحيحة إذن اتبع هذا الدليل .
بعد تنفيذ ما سبق ، إذا كان تطبيق Netflix الخاص بك لا يزال لا يعمل بشكل صحيح ، فجرب الطرق التالية.
كيفية إصلاح تطبيق Netflix لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10
فيما يلي طرق مختلفة يمكنك من خلالها إصلاح مشكلتك في تطبيق Netflix الذي لا يعمل على Windows10:
الطريقة الأولى: التحقق من وجود تحديثات
من الممكن أن يكون تطبيق Netflix لا يعمل بسبب المشاكل الناشئة عن فقدان Windows لبعض التحديثات الهامة أو عدم تحديث تطبيق Netflix. من خلال تحديث Windows وتحديث تطبيق Netflix ، قد يتم حل مشكلتك.
لتحديث Window ، اتبع الخطوات التالية:
1.اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات ثم انقر فوق التحديث والأمان.
2. من القائمة اليمنى ، انقر فوق تحديث ويندوز.
3.الآن انقر فوق ملف تحقق من وجود تحديثات زر للتحقق من وجود أي تحديثات متوفرة.
4. في حالة وجود أي تحديثات معلقة ، انقر فوق قم بتنزيل وتثبيت التحديثات.
5- بمجرد تنزيل التحديثات ، قم بتثبيتها وسيصبح نظام Windows الخاص بك محدثًا.
لتحديث تطبيق Netflix ، اتبع الخطوات التالية:
1.افتح ملف متجر مايكروسوفت من خلال البحث عنها باستخدام شريط البحث.
2- اضغط على زر الإدخال في أعلى نتيجة لبحثك وسيفتح متجر Microsoft.
3. انقر فوق ثلاث نقاط أيقونة متوفرة في الزاوية اليمنى العليا.
4.الآن انقر فوق ملف التنزيلات والتحديثات.
5. بعد ذلك ، انقر فوق احصل على التحديثات زر.
6- إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة ، فسيتم تنزيلها وتثبيتها تلقائيًا.
بعد تحديث تطبيق Windows و Netflix ، تحقق مما إذا كان ملف تطبيق Netflix يعمل الآن بشكل صحيح أم لا.
الطريقة 2: إعادة تعيين تطبيق Netflix على نظام التشغيل Windows 10
من خلال إعادة تطبيق Netflix إلى إعداداته الافتراضية ، قد يبدأ تطبيق Netflix في العمل بشكل صحيح. لإعادة تعيين تطبيق Netflix Windows ، اتبع الخطوات التالية:
1.اضغط على مفتاح Windows + I لفتح إعدادات ثم انقر فوق تطبيقات.
2. من القائمة اليمنى ، حدد التطبيقات والميزات من ثم ابحث عن تطبيق Netflix في مربع البحث.
3- انقر فوق تطبيق Netflix ثم انقر فوق خيارات متقدمة حلقة الوصل.
4. ضمن الخيارات المتقدمة ، قم بالتمرير لأسفل وابحث عن خيار إعادة التعيين.
5.الآن انقر فوق ملف زر إعادة الضبط تحت خيار إعادة التعيين.
6- بعد إعادة تعيين تطبيق Netflix ، قد يتم إصلاح مشكلتك.
الطريقة الثالثة: تحديث برامج تشغيل الرسومات
إذا كنت تواجه مشكلة عدم عمل تطبيق Netflix ، فإن السبب الأكثر احتمالاً لهذا الخطأ هو تلف أو برنامج تشغيل بطاقة الرسومات قديم. عندما تقوم بتحديث Windows أو تثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية ، فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف برامج تشغيل الفيديو لنظامك. إذا واجهت أيًا من هذه المشكلات ، فيمكنك ذلك بسهولة تحديث برامج تشغيل بطاقة الرسومات وحل مشكلة تطبيق Netflix.
بمجرد تحديث برنامج تشغيل الرسومات ، أعد تشغيل الكمبيوتر ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على ذلك إصلاح تطبيق Netflix لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10.
أعد تثبيت برنامج تشغيل بطاقة الرسومات
1.اضغط على مفتاح Windows + R ثم اكتب devmgmt.msc واضغط على Enter لفتح Device Manager.
2- قم بتوسيع محولات العرض ثم انقر بزر الماوس الأيمن على بطاقة الرسوم NVIDIA الخاصة بك وحدد الغاء التثبيت.
2 في حالة طلب التأكيد ، حدد نعم.
3- اضغط على Windows Key + X ثم اختر لوحة التحكم.
4. من لوحة التحكم ، انقر فوق الغاء تنصيب برنامج.
5. التالي ، قم بإلغاء تثبيت كل ما يتعلق بـ Nvidia.
6. أعد تشغيل النظام الخاص بك لحفظ التغييرات و مرة أخرى تحميل برنامج الإعداد من موقع الشركة المصنعة .
5- بمجرد التأكد من إزالة كل شيء ، حاول تثبيت برامج التشغيل مرة أخرى .
الطريقة الرابعة: حذف ملف mspr.hds
يتم استخدام ملف mspr.hds بواسطة Microsoft PlayReady وهو برنامج إدارة الحقوق الرقمية (DRM) الذي تستخدمه معظم خدمات البث عبر الإنترنت بما في ذلك Netflix. يشير اسم الملف mspr.hds نفسه إلى ملف Microsoft PlayReady HDS. يتم تخزين هذا الملف في الدلائل التالية:
لنظام التشغيل Windows: C: ProgramData Microsoft PlayReady
لنظام التشغيل MacOS X: / Library / Application Support / Microsoft / PlayReady /
بحذف ملف mspr.hds ، ستجبر Windows على إنشاء ملف جديد خالٍ من الأخطاء. لحذف ملف mspr.hds ، اتبع الخطوات التالية:
1. اضغط مفتاح Windows + E لفتح مستكشف ملفات Windows.
2- الآن انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف ج: قطع (محرك ويندوز) لفتح.
3- من مربع البحث المتاح في الزاوية اليمنى العليا ، ابحث عن ملف mspr.hds.
ملحوظة: أو يمكنك الانتقال مباشرة إلى C: ProgramData Microsoft PlayReady
4-النوع mspr.hds في مربع البحث واضغط على Enter. انتظر حتى ينتهي البحث تمامًا.
5. بمجرد اكتمال البحث ، حدد جميع الملفات الموجودة أسفل mspr.hds .
6. اضغط على زر الحذف على لوحة المفاتيح أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي ملف وحدد ملف حذف خيار من قائمة السياق.
7- بمجرد حذف جميع الملفات المتعلقة بـ mspr.hds ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
بمجرد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، حاول مرة أخرى تشغيل تطبيق Netflix وقد يتم تشغيله دون أي مشاكل.
الطريقة الخامسة: مسح DNS وإعادة تعيين TCP / IP
في بعض الأحيان ، لا يتصل تطبيق Netflix بالإنترنت لأنه يحاول حل عنوان IP للخادم لعنوان URL الذي تم إدخاله والذي ربما لم يعد صالحًا ، ولهذا السبب لا يمكنه العثور على عنوان IP الصحيح للخادم المقابل. لذلك ، من خلال مسح DNS وإعادة تعيين TCP / IP ، قد يتم إصلاح مشكلتك. لمسح DNS ، اتبع الخطوات التالية:
1.انقر بزر الماوس الأيمن على زر Windows وحدد موجه الأوامر (المسؤول) . أو يمكنك استخدام ملفات هذا الدليل لفتح موجه الأوامر المرتفع.
2- اكتب الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى واضغط على Enter بعد كتابة كل أمر:
ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh int tcp set heuristics disabled netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled netsh int tcp set global rss=enabled netsh int tcp show global
3. أعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ التغييرات ، وستكون على ما يرام.
بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، سيتم إعادة تعيين عنوان TCP / IP. الآن ، حاول تشغيل تطبيق Netflix وقد يتم حل المشكلة.
الطريقة السادسة: تغيير عنوان خادم DNS
1.اضغط على مفتاح Windows + I لفتح الإعدادات ثم انقر فوق الشبكة والإنترنت.
2- تأكد من النقر فوق الحالة ثم قم بالتمرير لأسفل إلى أسفل الصفحة وانقر فوق رابط مركز الشبكة والمشاركة.
3. انقر فوق اتصال الشبكة (Wi-Fi) ، وانقر فوق ملكيات زر.
4-اختر الإصدار 4 من بروتوكول الإنترنت ( TCP / IPv4) ومرة أخرى انقر فوق ملكيات زر.
5. علامة اختيار استخدم عناوين خادم DNS التالية وأدخل ما يلي في الحقول المعنية:
Preferred DNS server: 8.8.8.8 Alternative DNS server: 8.8.4.4
6.احفظ الإعدادات وأعد التشغيل.
الطريقة السابعة: قم بتثبيت أحدث إصدار من Silverlight
من أجل دفق مقاطع الفيديو على نظام التشغيل Windows 10 ، يستخدم تطبيق Netflix Silverlight. بشكل عام ، يتم تحديث Microsoft Silverlight تلقائيًا إلى أحدث إصدار أثناء تحديث Windows. ولكن يمكنك أيضًا تحديثه يدويًا عن طريق تنزيله من ملف موقع Microsoft على الويب ثم قم بتثبيته. بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر و تحقق مما إذا تم حل مشكلتك أم لا.
الطريقة 8: أعد تثبيت تطبيق Netflix
إذا لم تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه ، فعندئذٍ قم بإلغاء تثبيت تطبيق Netflix الخاص بك وإعادة تثبيته مرة أخرى . قد تتمكن هذه الطريقة من حل مشكلتك.
لإلغاء تثبيت تطبيق Netflix ، اتبع الخطوات التالية:
1. النوع مراقبة في شريط بحث Windows ، ثم انقر فوق أعلى نتيجة لفتح لوحة التحكم.
2. انقر فوق الغاء تنصيب برنامج الارتباط ضمن البرامج.
3- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن تطبيق Netflix في القائمة.
4. الآن انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق Netflix واختر الغاء التثبيت.
5. انقر فوق نعم عند طلب التأكيد.
6- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ستتم إزالة تطبيق Netflix تمامًا من جهازك.
7- لتثبيت Netflix مرة أخرى ، قم بتنزيله من متجر Microsoft وتثبيته.
8- بمجرد تثبيت تطبيق Netflix مرة أخرى ، قد يتم حل المشكلة.
الطريقة 9: تحقق من حالة Netflix
أخيرًا ، تحقق مما إذا كان Netflix متوقفًا عن العمل ذاهب هنا . إذا كان لديك رمز خطأ ، فيمكنك أيضًا ابحث عنها هنا .
مُستَحسَن:
نأمل أن تتمكن من ذلك باستخدام إحدى الطرق المذكورة أعلاه إصلاح تطبيق Netflix لا يعمل على نظام التشغيل Windows 10 وستتمكن من الاستمتاع بمقاطع فيديو Netflix مرة أخرى دون أي انقطاع.
أديتيا فاراد Aditya هو متخصص في تكنولوجيا المعلومات لديه دوافع ذاتية وكان كاتبًا تقنيًا على مدار السنوات السبع الماضية. يغطي خدمات الإنترنت والجوال و Windows والبرامج والأدلة الإرشادية.