متجر Google Play هو جوهر نظام Android ، عامل الجذب الرئيسي. المليارات من التطبيقات والأفلام والكتب والألعاب تحت تصرفك ، بإذن من متجر Google Play. في حين أن غالبية هذه التطبيقات والمحتوى القابل للتنزيل مجاني ، فإن بعضها يتطلب منك دفع رسوم معينة. عملية الدفع بسيطة للغاية. كل ما عليك فعله هو النقر على زر الشراء وستكون بقية العملية آلية إلى حد كبير. تكون العملية أسرع إذا كان لديك بالفعل طرق دفع محفوظة مسبقًا.
يتيح لك متجر Google Play حفظ تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم ، وتفاصيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، و UPI ، والمحافظ الرقمية ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، على الرغم من كونها بسيطة جدًا ومباشرة ، إلا أن المعاملات لا تتم دائمًا بنجاح. اشتكى الكثير من مستخدمي Android من أنهم يواجهون مشكلة أثناء شراء تطبيق أو فيلم من متجر Play. لهذا السبب ، سنساعدك في إصلاح خطأ المعاملة التي لا يمكن إكمالها في متجر Google Play.
محتويات[ إخفاء ]
- لا يمكن إكمال عملية الإصلاح في متجر Google Play
- 1. تأكد من أن طريقة الدفع تعمل بشكل صحيح
- 2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لمتجر Google Play وخدمات Google Play
- 3. احذف طرق الدفع الحالية وابدأ من جديد
- 4. قم بإزالة حساب Google الحالي ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى
- 5. أعد تثبيت التطبيق الذي يواجه الخطأ
لا يمكن إكمال عملية الإصلاح في متجر Google Play
1. تأكد من أن طريقة الدفع تعمل بشكل صحيح
من الممكن ألا تحتوي بطاقة الائتمان / الخصم التي تستخدمها لإجراء المعاملة على رصيد كافٍ. من الممكن أيضًا أن تكون البطاقة المذكورة قد انتهت صلاحيتها أو تم حظرها من قبل البنك الذي تتعامل معه. من أجل التحقق ، حاول استخدام نفس طريقة الدفع لشراء شيء آخر. تأكد أيضًا من إدخال رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور بشكل صحيح. في كثير من الأحيان نرتكب أخطاء أثناء إدخال رقم التعريف الشخصي OTP أو UPI. يمكنك أيضًا تجربة طريقة أخرى للترخيص إن أمكن ، على سبيل المثال ، استخدام كلمة مرور فعلية بدلاً من بصمة الإصبع أو العكس.
الشيء الآخر الذي تحتاج إلى التحقق منه هو أن طريقة الدفع التي تحاول استخدامها مقبولة من Google. لا يُسمح باستخدام طرق دفع معينة مثل الحوالات البنكية أو Money Gram أو Western Union أو بطاقات الائتمان الافتراضية أو بطاقات الترانزيت أو أي نوع من أنواع الدفع بالضمان في متجر جوجل بلاى.
2. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لمتجر Google Play وخدمات Google Play
يتعامل نظام Android مع متجر Google Play على أنه تطبيق. تمامًا مثل أي تطبيق آخر ، يحتوي هذا التطبيق أيضًا على بعض ملفات ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. في بعض الأحيان ، تتلف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت المتبقية وتتسبب في تعطل متجر Play. عندما تواجه مشكلة أثناء إجراء معاملة ، يمكنك دائمًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. هذا لأنه من الممكن أن تكون البيانات المخزنة في ملفات ذاكرة التخزين المؤقت قديمة أو تحتوي على تفاصيل بطاقة ائتمان / خصم قديمة. سيسمح لك مسح ذاكرة التخزين المؤقت بالبدء من جديد . اتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات لمتجر Google Play.
1. انتقل إلى إعدادات من هاتفك ثم اضغط على تطبيقات اختيار.
2. الآن ، حدد ملف متجر جوجل بلاى من قائمة التطبيقات ، ثم انقر فوق تخزين اختيار.
3. سترى الآن خيارات مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت . اضغط على الأزرار المعنية وسيتم حذف الملفات المذكورة.
وبالمثل ، قد تنشأ المشكلة أيضًا بسبب ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة لخدمات Google Play. تمامًا مثل متجر Google Play ، يمكنك العثور على خدمات Play مدرجة كتطبيق وموجودة في قائمة التطبيقات المثبتة. كرر الخطوات الموضحة أعلاه فقط هذه المرة حدد خدمات Google Play من قائمة التطبيقات. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات. بمجرد مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لكلا التطبيقين ، حاول شراء شيء ما من متجر Play ومعرفة ما إذا كانت العملية قد اكتملت بنجاح أم لا.
3. احذف طرق الدفع الحالية وابدأ من جديد
إذا كانت المشكلة موجودة حتى بعد تجربة الطرق المذكورة أعلاه ، فأنت بحاجة إلى تجربة شيء آخر. تحتاج إلى حذف طرق الدفع المحفوظة ثم البدء من جديد. يمكنك اختيار بطاقة أو محفظة رقمية مختلفة أو محاولة ذلك أعد إدخال بيانات اعتماد نفس البطاقة . ومع ذلك ، تأكد من تجنب الأخطاء عند إدخال تفاصيل البطاقة / الحساب هذه المرة. اتبع الخطوات الواردة أدناه لإزالة طرق الدفع الحالية.
1. افتح ملف متجر Play على جهاز Android الخاص بك. الآن اضغط على أيقونة الهامبرغر في أعلى الجانب الأيسر من الشاشة.
2. قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق طرق الدفع اختيار.
3. هنا ، اضغط على المزيد من إعدادات الدفع اختيار.
4. الآن انقر فوق زر الإزالة تحت اسم البطاقة / الحساب .
5. بعد ذلك ، أعد تشغيل جهازك .
6. بمجرد إعادة تشغيل الجهاز ، افتح متجر Play مرة أخرى وانتقل إلى خيار طرق الدفع.
7. الآن ، اضغط على أي طريقة دفع جديدة ترغب في إضافتها. قد تكون بطاقة جديدة ، أو Netbanking ، أو معرف UPI ، وما إلى ذلك. إذا لم يكن لديك بطاقة بديلة ، فحاول إعادة إدخال تفاصيل نفس البطاقة مرة أخرى بشكل صحيح.
8. بمجرد حفظ البيانات ، تابع إجراء المعاملة ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على ذلك إصلاح لا يمكن إكمال المعاملة في خطأ متجر Google Play.
اقرأ أيضا: 10 طرق لإصلاح توقف متجر Google Play عن العمل
4. قم بإزالة حساب Google الحالي ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى
في بعض الأحيان ، يمكن حل المشكلة عن طريق تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول إلى حسابك. إنها عملية بسيطة وكل ما عليك القيام به هو اتباع الخطوات الواردة أدناه لإزالة حساب Google الخاص بك.
1. افتح ملف إعدادات على هاتفك. الآن ، اضغط على ملف المستخدمون والحسابات اختيار.
2. من القائمة المحددة ، اضغط على جوجل أيقونة.
3. الآن ، انقر فوق زر الإزالة في الجزء السفلي من الشاشة.
4. أعد تشغيل هاتفك بعد ذلك.
5. كرر الخطوات المذكورة أعلاه للتوجه إلى إعدادات المستخدمين والحسابات ثم اضغط على إنشاء حساب اختيار.
6. الآن ، حدد Google ثم أدخل بيانات اعتماد تسجيل الدخول لحسابك.
7. بمجرد اكتمال الإعداد ، حاول استخدام متجر Play مرة أخرى ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
5. أعد تثبيت التطبيق الذي يواجه الخطأ
إذا حدث الخطأ في أي تطبيق معين ، فسيكون النهج مختلفًا بعض الشيء. تسمح العديد من التطبيقات للمستخدمين بإجراء عمليات شراء داخل التطبيق ، تسمى هذه المعاملات الصغيرة . يمكن أن يكون للإصدار المتميز الخالي من الإعلانات مع الامتيازات والمزايا المضافة أو بعض العناصر الزخرفية الأخرى في بعض الألعاب. من أجل إجراء عمليات الشراء هذه ، تحتاج إلى استخدام متجر Google Play كبوابة دفع. إذا كانت محاولات المعاملة غير الناجحة مقصورة على تطبيق معين ، فأنت بحاجة إلى ذلك قم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة التثبيت لحل المشكلة. اتبع الخطوات الواردة أدناه لإلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته مرة أخرى.
1. فتح إعدادات على هاتفك. الآن ، انتقل إلى تطبيقات الجزء.
2. ابحث عن التطبيق الذي يظهر خطأ وانقر عليه.
3. الآن ، انقر فوق زر إلغاء التثبيت .
4. بمجرد إزالة التطبيق ، قم بتنزيل التطبيق وتثبيته مرة أخرى من متجر Play .
5. الآن أعد تشغيل التطبيق وحاول إجراء عملية الشراء مرة أخرى. يجب ألا تكون المشكلة موجودة بعد الآن.
مُستَحسَن:
- إصلاح مشاكل موسيقى Google Play
- إصلاح انخفاض حجم صوت Bluetooth على Android
- كيفية استخدام OK Google عندما تكون الشاشة مغلقة
حتى بعد تجربة كل هذه الطرق ، إذا استمر ظهور نفس الخطأ في متجر Google Play ، فلن يكون لديك بديل آخر سوى مركز دعم Google وانتظر الحل. نأمل أن تكون قادرًا على ذلك الإصلاح لا يمكن إكمال المعاملة في مشكلة متجر Google Play.
إيلون ديكر Elon هو كاتب تقني في Cyber S. وهو يكتب أدلة إرشادية لنحو 6 سنوات حتى الآن وقد غطى العديد من الموضوعات. يحب تغطية الموضوعات المتعلقة بأنظمة Windows و Android وأحدث الحيل والنصائح.