MMS تعني خدمة الرسائل متعددة الوسائط وهي وسيلة لمشاركة الصور ومقاطع الفيديو ومقاطع الصوت عبر خدمة الرسائل المضمنة الموجودة في أجهزة Android. على الرغم من أن غالبية المستخدمين قد تحولوا إلى استخدام تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp و Telegram و Facebook Messenger وما إلى ذلك ، لا يزال هناك الكثير من الأشخاص الذين يفضلون استخدام MMS وهذا جيد. المشكلة الوحيدة المحبطة التي اشتكى منها كثير من مستخدمي Android هي عدم القدرة على التنزيل رسائل الوسائط المتعددة على أجهزتهم. في كل مرة ينقرون على زر التنزيل ، يتم عرض رسالة الخطأ تعذر التنزيل أو ملف الوسائط غير متوفر. إذا كنت تواجه أيضًا مشكلة مماثلة في تنزيل أو إرسال رسائل الوسائط المتعددة ، فهذه المقالة مناسبة لك.
هناك عدة أسباب لحدوث هذا الخطأ. قد يكون ذلك بسبب بطء الاتصال بالإنترنت أو نقص مساحة التخزين. ومع ذلك ، إذا لم يتم حل هذه المشكلة من تلقاء نفسها ، فأنت بحاجة إلى حلها بنفسك. في هذه المقالة ، سنغطي بعض الحلول البسيطة التي يمكنك تجربتها لإصلاح مشكلات تنزيل رسائل الوسائط المتعددة.
محتويات[ إخفاء ]
- 8 طرق لإصلاح مشاكل تنزيل رسائل الوسائط المتعددة
- الطريقة الأولى: إعادة تشغيل هاتفك
- الطريقة الثانية: تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك
- الطريقة الثالثة: تمكين التنزيل التلقائي لرسائل الوسائط المتعددة
- الطريقة الرابعة: حذف الرسائل القديمة
- الطريقة الخامسة: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات
- الطريقة 6: التخلص من التطبيقات المسببة للمشكلة
- الطريقة السابعة: التبديل إلى تطبيق مختلف
- الطريقة 8: إجراء إعادة ضبط المصنع
8 طرق لإصلاح مشاكل تنزيل رسائل الوسائط المتعددة
الطريقة الأولى: إعادة تشغيل هاتفك
بغض النظر عن المشكلة ، يمكن أن تكون إعادة التشغيل البسيطة مفيدة دائمًا. هذا هو أبسط شيء يمكنك القيام به. قد يبدو الأمر عامًا وغامضًا جدًا ولكنه يعمل بالفعل. تمامًا مثل معظم الأجهزة الإلكترونية ، تحل الهواتف المحمولة أيضًا الكثير من المشكلات عند إيقاف تشغيلها وتشغيلها مرة أخرى. ستسمح إعادة تشغيل هاتفك لنظام Android بإصلاح أي خطأ قد يكون مسؤولاً عن المشكلة. ما عليك سوى الضغط باستمرار على زر الطاقة حتى تظهر قائمة الطاقة والنقر فوق خيار إعادة التشغيل / إعادة التشغيل . بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، تحقق من استمرار المشكلة.
الطريقة الثانية: تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك
تتطلب رسائل الوسائط المتعددة اتصالاً ثابتًا بالإنترنت ليتم تنزيلها. إذا لم يتوفر اتصال بالإنترنت على جهازك ، فلا يمكنك تنزيله ببساطة. اسحب لأسفل من لوحة الإشعارات وتأكد من أن ملف شبكة Wi-Fi أو بيانات الهاتف قيد التشغيل . للتحقق من الاتصال ، حاول فتح المتصفح وزيارة بعض مواقع الويب أو ربما تشغيل مقطع فيديو على YouTube. إذا لم تتمكن من تنزيل رسائل الوسائط المتعددة عبر شبكة Wi-Fi ، فحاول التبديل إلى بيانات هاتفك المحمول. هذا بسبب وجود الكثير من مشغلي الشبكات لا تسمح بتنزيل MMS عبر شبكة Wi-Fi.
اقرأ أيضا: إصلاح خطأ مصادقة WiFi
الطريقة الثالثة: تفعيل التنزيل التلقائي لرسائل الوسائط المتعددة
هناك حل سريع آخر لهذه المشكلة وهو تمكين التنزيل التلقائي لرسائل الوسائط المتعددة MMS. يتيح لك تطبيق المراسلة الافتراضي على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام Android إرسال رسائل SMS ورسائل وسائط متعددة. يمكنك أيضًا السماح لهذا التطبيق بـ تنزيل رسائل الوسائط المتعددة تلقائيًا عند استلامها. اتبع الخطوات الواردة أدناه لمعرفة كيفية القيام بذلك:
1. افتح ملف تطبيق المراسلة الافتراضي على جهازك.
2. الآن اضغط على زر القائمة (ثلاث نقاط عمودية) أعلى الجانب الأيمن من الشاشة.
3. انقر فوق إعدادات اختيار.
4. هنا ، اضغط على متقدم اختيار.
5. الآن ببساطة قم بالتبديل على المفتاح الموجود بجوار التنزيل التلقائي لرسائل الوسائط المتعددة اختيار.
6. يمكنك أيضا تمكين خيار التنزيل التلقائي لرسائل الوسائط المتعددة عند خيارات التجوال إذا لم تكن في بلدك.
الطريقة الرابعة: حذف الرسائل القديمة
في بعض الأحيان ، لن يتم تنزيل الرسائل الجديدة إذا كان هناك عدد كبير جدًا من الرسائل القديمة. تطبيق المراسلة الافتراضي له حد وعندما يتم الوصول إلى ذلك لا يمكن تنزيل المزيد من الرسائل. في هذه الحالة ، تحتاج إلى حذف الرسائل القديمة لتحرير مساحة. بمجرد اختفاء الرسائل القديمة ، سيتم تنزيل الرسائل الجديدة تلقائيًا وبالتالي إصلاح مشكلة تنزيل رسائل الوسائط المتعددة . الآن ، يعتمد خيار حذف الرسائل على الجهاز نفسه. بينما تسمح لك بعض الأجهزة بحذف جميع الرسائل بنقرة واحدة من الإعدادات ، لا يفعلها الآخرون. من الممكن أن تضطر إلى تحديد كل رسالة على حدة ثم حذفها. قد تبدو هذه عملية تستغرق وقتًا طويلاً ولكن صدقني ، إنها تعمل.
الطريقة الخامسة: امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات
يحفظ كل تطبيق بعض البيانات في شكل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت. إذا كنت غير قادر على تنزيل رسائل الوسائط المتعددة ، فقد يكون ذلك بسبب تلف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت المتبقية. من أجل حل هذه المشكلة ، يمكنك دائمًا حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق . اتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات لتطبيق Messenger.
1. انتقل إلى إعدادات من هاتفك ثم اضغط على تطبيقات اختيار.
2. الآن ، حدد ملف تطبيق Messenger من قائمة التطبيقات. بعد ذلك ، انقر فوق تخزين اختيار.
3. سترى الآن خيارات مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت . اضغط على الأزرار المعنية وسيتم حذف الملفات المذكورة.
4. الآن ، اخرج من الإعدادات وحاول تنزيل رسالة وسائط متعددة مرة أخرى ومعرفة ما إذا كنت قادرًا على ذلك إصلاح مشكلات تنزيل رسائل الوسائط المتعددة.
الطريقة 6: تخلص من التطبيقات المسببة للمشكلات
من المحتمل أن يكون سبب الخطأ تطبيق تابع لجهة خارجية. عادةً ما تتداخل تطبيقات قتل المهام والتطبيقات الأنظف وتطبيقات مكافحة الفيروسات مع الأداء الطبيعي لجهازك. قد يكونون مسؤولين عن منع تنزيل رسائل الوسائط المتعددة. أفضل ما يمكنك فعله في هذه الحالة هو إلغاء تثبيت هذه التطبيقات إذا كان لديك أي منها. ابدأ بتطبيقات قتل المهام. إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة ، فأنت على ما يرام.
بخلاف ذلك ، تابع إلغاء تثبيت أي تطبيق أنظف موجود على هاتفك. إذا استمرت المشكلة ، فسيكون الملف التالي في السطر برامج مكافحة الفيروسات . ومع ذلك ، لن يكون من الآمن إزالة تثبيت أحد برامج مكافحة الفيروسات تمامًا ، لذا ما يمكنك فعله هو تعطيله في الوقت الحالي ومعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى حل المشكلة أم لا. إذا لم تنجح أي من هذه الطرق ، فقد تكون المشكلة في بعض تطبيقات الطرف الثالث الأخرى التي قمت بتنزيلها مؤخرًا.
أفضل طريقة للتأكد من ذلك هي تشغيل جهازك في الوضع الآمن. في الوضع الآمن ، يتم تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، مما يترك لك تطبيقات النظام المثبتة مسبقًا فقط. إذا كنت قادرًا على تنزيل رسائل الوسائط المتعددة بنجاح في الوضع الآمن ، فسيتم تأكيد أن الجاني هو تطبيق تابع لجهة خارجية. وبالتالي ، يعد الوضع الآمن طريقة فعالة لتشخيص سبب المشكلة في جهازك. الخطوات العامة لإعادة التشغيل في الوضع الآمن هي كما يلي:
1. أولاً ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تنبثق قائمة الطاقة على الشاشة.
2. الآن ، انقر مع الاستمرار فوق خيار إيقاف التشغيل حتى تظهر خيارات إعادة التشغيل في الوضع الآمن على الشاشة.
3. بعد ذلك ، ما عليك سوى النقر فوق الزر 'موافق' وسيبدأ جهازك في إعادة التشغيل.
4. عند بدء تشغيل الجهاز ، سيتم تشغيله في الوضع الآمن ، أي سيتم تعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث. يمكنك أيضًا رؤية الكلمات Safe Mode مكتوبة في الزاوية للإشارة إلى أن الجهاز يعمل في الوضع الآمن.
اقرأ أيضا: كيفية إيقاف تشغيل الوضع الآمن على Android
الطريقة 7: قم بالتبديل إلى تطبيق مختلف
بدلاً من أن تكون عالقًا بتقنية من الماضي ، يمكنك الانتقال إلى بدائل أفضل. هناك الكثير من تطبيقات المراسلة والدردشة الشائعة التي تتيح لك إرسال الصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية وجهات الاتصال والموقع والمستندات الأخرى باستخدام الإنترنت. بخلاف خدمات المراسلة الافتراضية التي تفرض رسومًا إضافية على رسائل الوسائط المتعددة ، فإن هذه التطبيقات مجانية تمامًا. تطبيقات مثل WhatsApp و Facebook Messenger و Hike و Telegram و Snapchat هي بعض تطبيقات المراسلة الأكثر استخدامًا في العالم اليوم. يمكنك أيضًا إجراء مكالمات صوتية ومكالمات فيديو مجانًا باستخدام هذه التطبيقات. كل ما تحتاجه هو اتصال ثابت بالإنترنت وهذا كل شيء. تحتوي هذه التطبيقات على الكثير من الميزات الإضافية الرائعة وتضمن تجربة مستخدم أفضل بكثير من تطبيق المراسلة الافتراضي. نوصي بشدة لك فكر في التبديل إلى أحد هذه التطبيقات ونحن على يقين من أنه بمجرد القيام بذلك ، لن تنظر إلى الوراء أبدًا.
الطريقة 8: قم بإجراء إعادة ضبط المصنع
إذا لم يعمل أي شيء آخر وكنت تريد حقًا استخدام تطبيق المراسلة لتنزيل رسائل الوسائط المتعددة ، فإن البديل الوحيد المتبقي هو إعادة ضبط المصنع. سيؤدي ذلك إلى مسح جميع البيانات والتطبيقات والإعدادات من هاتفك. سيعود جهازك إلى نفس الحالة التي كان عليها عندما قمت بفك علبته لأول مرة. وغني عن القول ، سيتم حل جميع المشاكل تلقائيًا. سيؤدي اختيار إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حذف جميع تطبيقاتك وبياناتها وأيضًا البيانات الأخرى مثل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى من هاتفك. لهذا السبب ، يُنصح بإنشاء نسخة احتياطية قبل الذهاب لإعادة ضبط المصنع. تطالبك معظم الهواتف بعمل نسخة احتياطية من بياناتك عندما تحاول ذلك إعادة ضبط المصنع لهاتفك . يمكنك استخدام الأداة المدمجة للنسخ الاحتياطي أو القيام بذلك يدويًا ، فالخيار لك.
1. اذهب إلى إعدادات من هاتفك.
2. اضغط على نظام التبويب.
3. الآن ، إذا لم تكن قد قمت بالفعل بنسخ بياناتك احتياطيًا ، فانقر فوق قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك خيار لحفظ البيانات الخاصة بك على Google Drive.
4. بعد ذلك اضغط على إعادة ضبط التبويب.
5. الآن انقر فوق إعادة تعيين الهاتف اختيار.
مُستَحسَن:
كما ذكرنا سابقًا ، تنشأ مشكلة MMS أحيانًا بسبب الشركة الناقلة. على سبيل المثال ، لا تسمح لك بعض الشركات بإرسال ملفات يزيد حجمها عن 1 ميغابايت ولن تسمح لك أيضًا بتنزيل ملفات يزيد حجمها عن 1 ميغابايت. إذا استمرت في مواجهة هذه المشكلة حتى بعد تجربة جميع الطرق الموضحة أعلاه ، فأنت بحاجة إلى التحدث إلى مزود خدمة الشبكة أو مشغل شبكة الجوال. يمكنك حتى التفكير في التبديل إلى خدمات الناقل المختلفة.
إيلون ديكر Elon هو كاتب تقني في Cyber S. وهو يكتب أدلة إرشادية لنحو 6 سنوات حتى الآن وقد غطى العديد من الموضوعات. يحب تغطية الموضوعات المتعلقة بأنظمة Windows و Android وأحدث الحيل والنصائح.